Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Maison Moelloo
Dernière mise à jour : 16/06/2026
Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site maison-moelloo.com entre VEDAT ALDEDE (E-ALDEDE) et tout client agissant en qualité de consommateur. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues avant de valider son achat.
Article 2 – Identification du vendeur
VEDAT ALDEDE, exerçant sous le nom commercial E-ALDEDE (« Maison Moelloo »), entrepreneur individuel — 3 Rue des Frères Lumière, 77000 Melun, France — SIRET : 928 860 691 00015 — RCS Melun 928 860 691 — Email : contact@maison-moelloo.com — Téléphone : +33 7 45 23 87 73.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont communiqués à titre indicatif et n'engagent pas le vendeur ; de légères variations (couleur, dimensions) peuvent exister sans remettre en cause les caractéristiques essentielles du produit. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. En tant que micro-entreprise placée sous le régime de la franchise en base, la TVA n'est pas applicable (article 293 B du Code général des impôts). Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit est facturé au tarif en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses informations puis valide sa commande. La validation du paiement vaut conclusion du contrat. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un client avec lequel existerait un litige, ou en cas de commande manifestement frauduleuse.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (via Stripe), Apple Pay ou Google Pay. Les données de paiement sont chiffrées et traitées par nos prestataires ; le vendeur n'y a jamais accès. La commande n'est traitée qu'après confirmation effective du paiement.
Article 7 – Disponibilité
Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et est remboursé intégralement de la somme correspondante.
Article 8 – Livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, pour une livraison estimée sous 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires situés en Asie. Les délais sont communiqués à titre indicatif ; un retard raisonnable ne saurait ouvrir droit à indemnisation. Le cas échéant, d'éventuels frais de douane restent à la charge du destinataire. En cas de colis endommagé ou non reçu, le client peut nous contacter à contact@maison-moelloo.com afin que nous trouvions une solution (renvoi ou remboursement).
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Pour l'exercer, il contacte le vendeur à contact@maison-moelloo.com. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine complet. Les frais de retour sont à la charge du client (article L.221-23). Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du produit, ou sur preuve de son expédition (article L.221-24). Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de remboursement.
Article 10 – Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), chacune d'une durée de 2 ans. Pour toute mise en œuvre, le client contacte le vendeur à contact@maison-moelloo.com.
Article 11 – Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait imprévisible d'un tiers, ou d'une faute du client. La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site, dans le respect du RGPD.
Article 13 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter au préalable le vendeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le consommateur peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les tribunaux français demeurent compétents.
Contact
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et répond sous 24 heures :
- Email : contact@maison-moelloo.com
- Téléphone : +33 7 45 23 87 73
- Page contact : https://maison-moelloo.com/pages/contact
VEDAT ALDEDE — E-ALDEDE (« Maison Moelloo ») — Entreprise individuelle
Siège social : 3 Rue des Frères Lumière, 77000 Melun, France
RCS Melun 928 860 691 — SIRET 928 860 691 00015
TVA : FR35928860691 (franchise en base, art. 293 B du CGI)
Directeur de la publication : Vedat ALDEDE